俗话说“话不投机半句多”。想让大家互动起来,就要说投缘的内容。
有时候,我们看到一些文章、视频莫名其妙地就火了,但是却不是很清楚,到底是什么波动了大家的心弦。
《参与感》这本书是小米联合创始人黎万强老师的创业历程,总结了小米从无到有,做自媒体营销、打造口碑过程中的点点滴滴。也为我们揭秘了小米是怎么运营自己的超级发烧友,小米产品上市就卖脱销的内在驱动力!

看完这本书的时候我有一个强烈的冲动,就是想到小米去上班。想看一下是不是真的如同书上所说,用户服务部门的小伙伴可以挑选座椅?每个人都有很大的工作发挥空间?
如果是真的,那这个企业文化我真的爱了(此处是羡慕,不是广告)。被认可,被珍惜的小米员工和粉丝用户都是幸福的,因为他们在自己所喜欢做的事情上获得了强烈的参与感、成就感和荣誉感。
现在大部分人都是泡在互联网上,大家慢慢地有了辨别信息的能力,如何让聪明的用户喜欢并参与到品牌营销中呢?首先,用户需要被种草,用户的口碑就是免费的流量,抓住用户的心,就可以拥有用户的胃,用户思维是口碑打造的关键。

这本书以口碑营销的“铁三角”和“三三法则”,统领全书。
【铁三角】是撑起口碑营销的骨架:产品是发动机,社会化媒体是加速器,用户关系是核心关系链。
【三三法则】从战略和战术层面让我们既知道逻辑又明白操作技巧。三个战略:做爆款、做粉丝、做自媒体;三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
作者在书中从产品、品牌、新媒体、服务、设计5个角度详细为我们讲解了如何利用铁三角和三三法则提升用户的参与感。

【产品篇】就是要知道为谁设计、要学会把产品活动化,把活动产品化;让团队碎片化,来优先解决那些已经浮出水面的问题,做到死磕产品,做好用户反馈。

【品牌篇】品牌初期要想好名字、标志,域名,先建立忠诚度再建立美誉度。品牌要知道发布会上产品是明星,事件活动用户是明星。通过官方和娱乐化的组合拳让产品会说话来征服用户。

【新媒体篇】让公司成为自媒体,这也许是真正的差异,微博、微信、论坛、QQ空间,还有现在的小红书等平台都成为风格迥异的品牌秀场。品牌要做的是以服务为前提做好内容。通过例如会员、积分等活动玩法,迷住用户。

【服务篇】这里讲了两方面的服务,一个是企业对用户的服务,一个是企业对员工的服务;小米通过对员工的办公环境、个人权限,扁平化组织等设计,让员工热爱自己的工作,以热爱带动责任心,为用户提供走心的服务。

【设计篇】读图时代,我们文案要切中要害的大白话,设计要留白,为用户提供想象空间和二次创作空间。设计要信息逻辑清楚,充满情感和期待感。

带着羡慕的心情读完了这本书,仿佛看到他们的工作场景。正如作者所说:牛逼的背后是苦逼,参与感需要技巧更需要真诚地付出。
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