拼多多品牌好货是正品吗,拼多多品牌商品真假?

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我最近在拼多多上购买了一款带有品牌标志的商品,但我对其真实性感到怀疑,因此我不敢让我的宝宝使用。这个商品是为刚出生的婴儿设计的,我觉得不能冒险。我想和大家分享一下我的经历和疑虑。

 

声明:本人是淘宝黄钻买家,一直以来都积极评价网店,从未恶意给过差评,也从未有过针对某家网店的行为。下面的回顾都是经过验证的实际经历,并反映了实际交流的结果。希望能给予其他网友一些启发,提醒大家保持警惕,也欢迎大家来验证我的经历。

 

1、店铺筛选

我在今年1月6日在拼多多上购买了一瓶“丝塔芙保湿润肤乳”,这是一家标有“丝塔芙品牌”标志的网店。

 

最近我陆陆续续在拼多多上买了一些衣服和居家用品,因为发现有些商品比在其他平台上便宜,不过也有一些比较贵的。对于这些购买的东西,我没有过多在意是否正品等问题。

 

在挑选乳液的时候,我特别注意选择了“丝塔芙保湿乳液”,因为我打算给婴儿使用。因此,我在选择购买的店铺时也做了一番仔细的挑选。

 

这家网店在“店铺简介”中标明了“丝塔芙官方旗舰店所有产品保证正品”,并提供“假一赔十”和“七天无理由退换”的服务保障。此外,有网友称在拼多多上带有“品牌”标志的商品一般都是正品,因此决定尝试购买。毕竟使用优惠券可以节省一些开支。

 

2、商品验证真伪

我收到了货,是在1月9号的时候。我上网简单对比了一下外观、瓶身、文字等,没有发现任何不妥之处。不过,随后开始产生了一些疑点。

 

扫描条形码时遇到了一些问题。

我用手机扫瓶身上的条形码,但无论如何都无法识别出来。

 

关于瓶身编码存在疑问。

瓶身上除了中文标签上注明的使用期限外,没有找到其他地方标注的有效期限。商品只包括一瓶保湿乳,并没有其他外包装盒或包装纸。

 

我就觉得想知道一下中文标签背后有没有写着截止日期,于是撕开了中文标签。

 

打开之前还好,打开后吓了我一跳。

 

瓶身正面的产品编码是“P52097-3”,但在撕开背面标签后发现产品编码变成了“P52098-2”。

图片[1]-拼多多品牌好货是正品吗,拼多多品牌商品真假?-370博客网

产品正反面编码

产品编码不一致会让我对产品的真实性产生疑虑,这对我来说真是个大问题。

 

我还有另外一个问题:为什么我无法在生产编码中查询到相关信息呢?

根据其他人的推荐,我还找到了一个英文网站,可以根据产品编码查询丝塔芙产品的生产日期 (http://checkcosmetic.net/)。

 

我将瓶身上所有的数字和字母看做是产品编码,然后在网站上查了一遍,但是并没有找到任何相关信息。

 

我又快速在网上找了一个网友分享的产品编码(139871)在这个网站上查,结果别人的一搜就出来生产日期,而我手上的这瓶却搜不出来。

 

怀着这三个疑问,我开始质疑我所收到的货物是否真品。

 

3、客服回复

 

一开始,我联系了该网店的客服。客服简单地回复说:“我们所有的产品都保证是正品,放心购买。”然后就没有给出其他的证明或解释。

 

因为之前没有在网上购买过品牌产品,所以对于怀疑买到假货这种经历感到很不解。不过,幸运的是拼多多上提供了联系客服解决假货问题的选项,所以我立刻联系了拼多多的客服。

 

拼多多客服可能需要大约2天才能回复我。他们告诉我,“这个‘P+数字’的编码是用于生产厂家的标识,真正的生产编码是下面的六位数字。而且该店铺是经过品牌商授权的。”

 

我认为这个答复并没有回答“为什么在同一瓶产品上这两个编码是不一样的”这个问题,而且我也没看到品牌商与店铺商家的沟通记录或者品牌商的任何背书,所以我希望可以得到品牌商的书面“背书”。拼多多客服就说会与店铺卖家进一步协商。 欢迎您联系我们了解更多信息,我们将竭诚为您解决此问题。

 

很快,我就收到了卖家的电话。他给了我一些理由:

品牌商告诉客服,这两个“P+数字”的编码是为了生产厂家使用的,真正的生产编码是下面的六位数字。

你在使用这6字编码去英文的查编码网站搜,但却没有得到结果,可能是因为该编码并不是已知的标准编码。你可以尝试使用其他编码方式或者确认一下输入的编码是否准确无误。

 

你可以前往大型的正规零售商店,比如屈臣氏和其他专卖店,验证一下产品编号是否不一样,注意看是否是加拿大进口的产品。

后来我也在京东购买了一瓶,发现瓶身上的两个P编码也是不一样的。

 

客服提供了他们公司的名称,并建议我拨打400的官方电话,询问他们是否具有授权。

我怀疑这个授权可能是真的,但是他们可能会私下掖藏售卖假冒产品,这一点很难说。

 

客服提供了一张包含该产品的报关单。

报关单上的收货人与卖家的公司名字不一样通常是因为在国际贸易中,产品从卖家处经过总经销商或贸易公司,然后由总经销商或贸易公司负责物流和清关手续。因此,报关单上的收货人一般会写入总经销商或贸易公司的名字。这是国际贸易中常见的操作方式,符合相应的法规和规定。

 

如果你还有疑问,可以出示权威的所谓假货证明。

我并非专业打假人,只是一个普通消费者。

 

4、最后处理:

由于我已经撕掉了中文标签,所以无法退货。

 

由于我对产品有疑问,所以我没有给新生儿使用。

 

5、感受

商家的服务态度可以说是中规中矩。

 

拼多多的客服很敬业,他们回复很及时,而且很有耐心。作为一个消费者,我觉得拼多多的服务还不错,但是商家需要更加严格把关产品质量,特别是那些带有品牌标志的产品。

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